Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb NutriLife CZ a klientem při využívání služeb výživového poradenství. Prosíme, přečtěte si tyto podmínky pozorně před objednáním našich služeb.
Základní ustanovení
1.1 Poskytovatelem služeb je NutriLife CZ, provozovatel těchto webových stránek, který poskytuje služby v oblasti výživového poradenství.
1.2 Klientem je fyzická osoba starší 18 let, která objednává služby prostřednictvím kontaktního formuláře nebo jiným způsobem.
1.3 Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi poskytovatelem a klientem.
1.4 Smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
Popis služeb
NutriLife CZ poskytuje následující služby v oblasti výživového poradenství:
Individuální konzultace
Osobní nebo online konzultace s nutričním specialistou zaměřené na analýzu stravovacích návyků a stanovení cílů.
Výživové plány
Sestavení personalizovaných jídelníčků a stravovacích plánů na míru potřebám klienta.
Průběžná podpora
Pravidelné kontrolní konzultace a podpora během celého období spolupráce.
Objednávka a uzavření smlouvy
3.1 Objednávka služeb se provádí vyplněním kontaktního formuláře na webových stránkách nebo jiným dohodnutým způsobem.
3.2 Odesláním objednávky klient potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
3.3 Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky poskytovatelem, které bude zasláno na e-mailovou adresu klienta.
3.4 Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě, že služba není z odborných důvodů pro klienta vhodná.
Ceny a platební podmínky
4.1 Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách v českých korunách (Kč) včetně všech daní.
4.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu cen. Pro klienta je závazná cena platná v okamžiku objednávky.
4.3 Platba se provádí předem bankovním převodem nebo jiným dohodnutým způsobem.
4.4 Služba bude poskytnuta po připsání platby na účet poskytovatele.
Aktuální ceník služeb
Zrušení a změna termínu
5.1 Klient má právo zrušit nebo změnit termín konzultace nejpozději 24 hodin před jejím začátkem bez jakýchkoli poplatků.
5.2 Při zrušení konzultace méně než 24 hodin předem může být účtován storno poplatek ve výši 50 % ceny služby.
5.3 Při nedostavení se na konzultaci bez předchozího oznámení propadá celá uhrazená částka.
5.4 Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit termín konzultace z vážných důvodů. V takovém případě bude klientovi nabídnut náhradní termín nebo vrácení platby.
Odstoupení od smlouvy
6.1 Klient-spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy.
6.2 Pokud klient požádá o zahájení poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení, bere na vědomí, že v případě odstoupení uhradí poměrnou část ceny za již poskytnuté služby.
6.3 Odstoupení od smlouvy musí být učiněno písemně prostřednictvím e-mailu nebo kontaktního formuláře.
6.4 V případě odstoupení bude platba vrácena do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení.
Práva a povinnosti klienta
7.1 Klient je povinen poskytnout pravdivé a úplné informace o svém zdravotním stavu, stravovacích návycích a případných omezeních.
7.2 Klient je povinen informovat poskytovatele o jakýchkoli zdravotních problémech nebo alergiích.
7.3 Klient má právo na kvalitní a odborné poskytnutí služeb v souladu s těmito podmínkami.
7.4 Klient se zavazuje neposkytnout materiály získané od poskytovatele třetím osobám bez předchozího písemného souhlasu.
Práva a povinnosti poskytovatele
8.1 Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby s odbornou péčí a v souladu s aktuálními poznatky v oblasti výživy.
8.2 Poskytovatel je povinen zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, které se dozví v souvislosti s poskytováním služeb.
8.3 Poskytovatel má právo odmítnout poskytnutí služby, pokud by mohla být v rozporu se zdravím klienta.
8.4 Poskytovatel neodpovídá za výsledky, které závisí na dodržování doporučení klientem.
Omezení odpovědnosti
Důležité upozornění
Služby výživového poradenství nenahrazují lékařskou péči. Před zahájením jakéhokoli programu úpravy stravy doporučujeme konzultaci s lékařem.
9.1 Poskytovatel nenese odpovědnost za zdravotní komplikace způsobené zatajením důležitých zdravotních informací ze strany klienta.
9.2 Poskytovatel negarantuje konkrétní výsledky, neboť ty závisí na mnoha faktorech včetně dodržování doporučení klientem.
9.3 Výživové poradenství není léčbou a nenahrazuje odbornou lékařskou péči.
Reklamace a řešení sporů
10.1 V případě nespokojenosti se službami má klient právo podat reklamaci prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailem.
10.2 Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.
10.3 Pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
10.4 Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.
Závěrečná ustanovení
11.1 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách.
11.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek. Změny budou zveřejněny na webových stránkách.
11.3 Pro již uzavřené smlouvy platí obchodní podmínky účinné v době uzavření smlouvy.
11.4 Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí příslušnými právními předpisy České republiky.